배민선물하기

선물하기 서비스 정책

제1조(목적)

본 이용정책(이하 “이용정책”)은 주식회사 우아한형제들(이하 "회사”)이 제공하는 배달의민족 선물하기 서비스(이하 "선물하기 서비스”) 내 “회원”이 제작하는 커스텀 카드(이하 "커스텀 카드")와 관련하여 제공하는 프로그램, 소프트웨어, 사진, 캐릭터(“배달의민족 IP 콘텐츠") 및 커스텀 카드 제작시 업로드, 다운로드, 공유되는 모든 정보 및 텍스트, 그래픽, 사진, 기타 자료에 대한 접근 및 이용에 관한 사항을 규정합니다.

제2조(저작권)

1. “배달의민족 IP 콘텐츠”를 비롯하여 “선물하기 서비스”에 포함된 모든 자료의 저작권 등 지적재산권은 “회사”에게 있으며, 관련 법률에 의해 보호됩니다.

2. “회원”이 제작한 “커스텀 카드”에 대한 지식재산권 등의 권리는 해당 게시물을 게재한 회원에게 있으며, 게시물 게재로 회원은 “회사”에게 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포 등의 이용 권한을 부여하게 되므로 회원은 이에 필요한 권리를 보유하고 있어야 합니다.

3. “회사”는 회원이 부여해 주신 이용 권한을 저작권법 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 “선물하기 서비스” 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영 등에 제한적으로 행사할 수 있으며, 만약 그 밖의 목적으로 "회사”가 회원의 저작물 등을 이용하고자 할 경우엔 사전에 회원에게 설명을 하고 동의를 받겠습니다.

4. 회원은 타인의 저작권을 포함한 지식재산권 및 기타 권리를 침해해서는 안됩니다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

5. “회사”는 “회원”이 제작한 "커스텀카드”의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 “커스텀카드”를 사전통지 없이 삭제, 차단 또는 임시조치(블라인드)할 수 있고, 이 경우에 "회사"는 "회원"에게 지체 없이 그 사유를 통지합니다. 이러한 삭제, 차단 또는 임시조치에 대해 "회원"은 배달의민족 고객센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다.
1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
4) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5) 회원이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
6) 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
7) 정당한 사유 없이 “회사”의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
12) 제3자 등으로부터 권리침해신고가 접수된 경우
13) 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
14) 기타 위의 각 호의 사유에 준하는 사유가 발생한 경우

6. “회원”의 “커스텀 카드”에 대하여 권리자로부터 저작권 침해로 이의가 제기된 경우 "회사”는 저작권법에 따라 해당 “커스텀 카드”를 삭제하거나, 앱 내 노출 중단, 복제·전송중단 조치를 할 수 있으며, 게시자는 저작권법에 따라 게시중단요청서비스를 통해 복제·전송중단 재개를 요청할 수 있습니다

7. 저작권 침해에 대한 신고 또는 저작권을 침해한 “커스텀카드”의 복제·전송중단을 요청하려면 저작권 침해신고 창구를 통해 요청하시면 됩니다.

-저작권 침해신고 창구 (담당부서명 : 배민선물하기서비스팀, 전화번호 : 1600-0987, Fax : 050-6050-0400, 신고 메일 : cs_bmgift@woowahan.com, 주소 : 서울특별시 송파구 위례성대로 2 장은빌딩)

제3조(이용안내 및 제한사항)

1. “회원”은 “회사”가 제공하는 “배달의민족 IP 콘텐츠”를 이용하여 “커스텀 카드”를 자유로이 제작하고 타인에게 전송할 수 있습니다.

2. "회사"는 "회원"이 제작 및 전송한 "커스텀 카드"를 최대 5년간 보관하며, 그 이후에는 삭제 처리합니다.

3. "회원"이 제작한 "커스텀 카드"는 카드를 전송 받은 타인 외 링크를 보유한 제3자가 조회할 수 있습니다.

4. “회사”는 제3조 제5항에 기재된 사유 외에도 “회원”이 제작한 “커스텀 카드” 의 내용물이 타인의 권리나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하거나 관계 법령을 위반하는 경우, 음란물, 선정적인 콘텐츠, 사생활 침해 등 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 경우 사용자에게 사전 통지없이 “커스텀 카드” 이미지를 삭제할 수 있으며, 서비스 이용제한 또는 계정삭제 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “회원”에게 지체 없이 그 사유를 통지합니다.

5. “회원”은 “커스텀 카드” 및 그로 인해 발생하는 일체의 손해배상에 대해 전적으로 책임을 부담하며, “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

회사는 독자적 결정에 따라 언제든지 사용자가 제작한 “커스텀 카드” 콘텐츠를 확인, 감독 및 삭제할 수 있습니다.

제4조(부칙)

본 이용정책은 2022년 5월 3일부터 시행됩니다.

선물하기 상품권 이용안내

[상품권 이용 방법]

1. ㈜우아한형제들(이하 “회사”)에서 발행하는 프랜차이즈 상품권(이하 “상품권”)은 배달의민족 앱에서만 사용 가능하며 상품 상세에 기재된 프랜차이즈 가게에서 바로결제 주문 시 상품 금액 및 배달팁에 대한 결제수단으로 이용 가능합니다.

2. 상품권의 구매 및 사용을 위해서는 배달의민족 회원 로그인 및 최초 1회 본인 인증 절차를 거쳐야 하며 본인 인증을 하지 않거나 외국인일 경우 상품권 이용이 제한됩니다.

3. 상품권의 잔액 내에서 횟수에 제한 없이 여러 차례 나눠서 사용할 수 있으며 한 번의 주문에 여러 장의 상품권을 동시에 사용할 수 있습니다.

[유효기간 안내]

1. 상품권의 최초 유효기간은 1년이며, 유효기간 만료 1개월 전부터 만료일 전까지 유효기간을 연장할 수 있습니다. 단, 무상 제공된 프로모션 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권인 경우 최초 유효기간이 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다.

2. 유효기간 연장은 [선물하기 > 선물함 > 받은 선물함]에서 가능하며, 연장 신청 시 3개월 단위로 최대 5년까지 기간을 연장할 수 있습니다.

3. 위 1항, 2항에도 불구하고 경품, 프로모션 등 무상으로 제공받은 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권은 최초 유효기간이 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다. 이 경우 유효기간에 관한 구체적인 내용은 이벤트 페이지 또는 상품권 상세 화면에서 별도로 안내합니다.

[이용 시 주의사항]

1. 상품권의 취소/환불 정책은 하단의 [취소/환불 안내]를 참고 바랍니다.

2. 수신자를 잘못 지정하여 상품권을 전송 후 수신자가 해당 상품권을 사용함으로써 발생된 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 인정되지 않는 한 회사는 관여하지 않으며 이 분쟁은 상품권의 구매자와 사용자가 자체적으로 해결하여야 합니다. 발송 시 수신자를 반드시 확인 바랍니다.

취소/환불 안내

1. 구매자는 구매일로부터 7일 내에 상품권의 구매를 취소할 수 있습니다. 수신자가 상품권을 배달의민족 앱에 등록한 이후에는 미사용 상품권이라 하더라도 구매자가 구매를 취소할 수 없습니다.

2. 수신자는 상품권을 수령한 날로부터 93일 이내에 배달의민족 앱에 등록하여야 합니다. 수신자가 수령일로부터 93일 이내에 상품권을 등록하지 않은 경우에는 상품권의 구매가 자동으로 취소되고, 구매자에게 상품권 구매액이 환불됩니다. 단, 무통장입금 방식으로 구매한 상품권의 경우 수신자가 수령일로부터 93일 이내에 상품권을 등록하지 않아도 자동으로 구매가 취소되지 않습니다.

3. 구매취소는 [선물하기 > 선물함 > 보낸 선물함]에서 가능합니다.

4. 수신자는 상품권의 유효기간 경과 전 상품권 금액의 60% 이상(금액이 1만원 이하인 경우 80% 이상)을 사용한 경우 잔액에 대해 환불 신청할 수 있으며, 유효기간이 지난 경우 구매일로부터 5년까지 잔액의 90%에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 이 때, 상품권 잔액에 대한 환불은 배달의민족 고객센터(1600-0987)를 통해 신청하거나, 앱 내 받은선물함 상세 화면에서 직접 환불 신청할 수 있습니다.

5. 경품, 프로모션 등 무상으로 제공받은 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권은 잔액 보유 및 유효기간 만료여부와 무관하게 환불이 거절될 수 있습니다. 이 경우 환불 여부에 대한 구체적인 내용은 이벤트 페이지 또는 상품권 상세 화면에서 별도로 안내합니다.

6. 수신자 잔액 환불 시 환불 기준금액은 구매자가 상품권을 구매한 결제금액으로 하며, 환불신청 단계에서 간단한 본인인증 및 본인계좌 확인이 필요합니다.

7. 수신자는 최초 유효기간 내에 선물 수령을 거절할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 거절 통보 및 취소/환불안내가 발송됩니다.

8. 환불처리 결과가 실패인 경우 은행 측 이슈로 상세 사유에 대해 확인이 어렵습니다.

9. 환불금액은 영업일 기준으로 2일 이내 환불이 진행될 예정이며, 계좌의 문제가 있을 경우 재연락될 수 있습니다.

청약 철회 안내

[판매자정보]

- 판매자 상호 : 주식회사 우아한형제들

- 대표자명 : 이국환

- 전화번호 : 배달의민족 고객센터 1600-0987

- 주소 : 서울시 송파구 위례성대로 2 (장은빌딩)

[청약철회 안내]

구매자는 구매일로부터 7일 내에 상품권의 구매를 취소할 수 있습니다. 수신자가 상품권을 배달의민족 앱에 등록한 이후에는 미사용 상품권이라 하더라도 구매자가 구매를 취소할 수 없습니다.
구매취소는 [선물하기 > 선물함 > 보낸 선물함]에서 가능합니다.

[청약철회 방법]

[선물하기 > 선물함 > 보낸 선물함]에서 구매취소 가능합니다.

[청약철회의 효력]

고객님으로부터 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 금액을 환불 조치해 드립니다. 환급을 지연할 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보험에 관한 법률 시행령 」 제 21조의 3에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 환불이 지연되었을 경우 고객센터로 문의주시면 지연이자 지급 대상 여부를 확인 후 지급해 드립니다.

[소비자 피해 보상, 재화 등에 대한 불만 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리에 관한 사항]

소비자 불만 신청

- 배달의민족 고객센터 1600-0987

- E-mail: CS@woowahan.com

소비자 피해 분쟁 조정의 요청

- 공정거래위원회 및 공정거래위원회가 지정한 분쟁 조정 기구

[채무지급보증 서비스 이용]

하나은행 채무 지급보증 안내 <서비스가입사실확인>

[상품 관련 안내]

전자매체(휴대폰 등)로 전송, 설치 등이 가능한 상품의 기술적 필요 사항이나, 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 일부제한이 있는 상품의 상세정보는 각 상품의 상세설명을 참조하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

배달의민족 서비스 이용약관 <이용약관>

상품정보제공고시

[발행자]

㈜우아한형제들

[유효기간]

1. 상품권의 최초 유효기간은 1년이며, 유효기간 만료 1개월 전부터 만료일 전까지 유효기간을 연장할 수 있습니다. 단, 무상 제공된 프로모션 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권인 경우 최초 유효기간이 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다.

2. 유효기간 연장은 [선물하기 > 선물함 > 받은 선물함]에서 가능하며, 연장 신청 시 3개월 단위로 최대 5년까지 기간을 연장할 수 있습니다.

3. 위 1항, 2항에도 불구하고 경품, 프로모션 등 무상으로 제공받은 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권은 최초 유효기간이 다를 수 있으며, 연장이 불가할 수 있습니다. 이 경우 유효기간에 관한 구체적인 내용은 이벤트 페이지 또는 상품권 상세 화면에서 별도로 안내합니다.

[사용조건]

상품권의 구매 및 사용을 위해서는 배달의민족 회원 로그인 및 최초 1회 본인인증 절차와 고객확인의무(CDD/EDD)를 거쳐야 하며 본인 인증을 하지 않거나 고객확인의무를 수행하지 않을 경우 상품권 이용이 제한됩니다. 상품권의 잔액 내에서 횟수에 제한없이 여러 차례 나눠서 사용할 수 있으며 한 번의 주문에 여러 장의 상품권을 동시에 사용할 수 있습니다.

[사용가능 가맹점]

배달의민족 앱에서만 사용 가능하며 배달의민족 및 B마트 바로결제 주문 시 상품 금액 및 배달팁에 대한 결제수단으로 이용 가능합니다.

[환불조건 및 방법]

1. 구매자는 구매일로부터 7일 내에 상품권의 구매를 취소할 수 있습니다. 수신자가 상품권을 배달의민족 앱에 등록한 이후에는 미사용 상품권이라 하더라도 구매자가 구매를 취소할 수 없습니다.

2. 수신자는 상품권을 수령한 날로부터 93일 이내에 배달의민족 앱에 등록하여야 합니다. 수신자가 수령일로부터 93일 이내에 상품권을 등록하지 않은 경우에는 상품권의 구매가 자동으로 취소되고, 구매자에게 상품권 구매액이 환불됩니다. 단, 무통장입금 방식으로 구매한 상품권의 경우 수신자가 수령일로부터 93일 이내에 상품권을 등록하지 않아도 자동으로 구매가 취소되지 않습니다.

3. 구매취소는 [선물하기 > 선물함 > 보낸 선물함]에서 가능합니다.

4. 수신자는 상품권의 유효기간 경과 전 상품권 금액의 60% 이상(금액이 1만원 이하인 경우 80% 이상)을 사용한 경우 잔액에 대해 환불 신청할 수 있으며, 유효기간이 지난 경우 구매일로부터 5년까지 잔액의 90%에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 이 때, 상품권 잔액에 대한 환불은 배달의민족 고객센터(1600-0987)를 통해 신청하거나, 앱 내 받은선물함 상세 화면에서 직접 환불 신청할 수 있습니다.

5. 경품, 프로모션 등 무상으로 제공받은 상품권 또는 별도의 제휴처를 통해 지급받은 상품권은 잔액 보유 및 유효기간 만료여부와 무관하게 환불이 거절될 수 있습니다. 이 경우 환불 여부에 대한 구체적인 내용은 이벤트 페이지 또는 상품권 상세 화면에서 별도로 안내합니다.

6. 수신자 잔액 환불 시 환불 기준금액은 구매자가 상품권을 구매한 결제금액으로 하며, 환불신청 단계에서 간단한 본인인증 및 본인계좌 확인이 필요합니다.

7. 수신자는 최초 유효기간 내에 선물 수령을 거절할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 거절 통보 및 취소/환불안내가 발송됩니다.

8. 환불처리 결과가 실패인 경우 은행 측 이슈로 상세 사유에 대해 확인이 어렵습니다.

9. 환불금액은 영업일 기준으로 2일 이내 환불이 진행될 예정이며, 계좌의 문제가 있을 경우 재연락될 수 있습니다.

[지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항]

하나은행 채무 지급보증 안내 <서비스가입사실확인>

[소비자피해발생 시 연락할 관련 전화번호 등]

배달의민족 고객센터 1600-0987

개인정보 제3자 제공

㈜우아한형제들은 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
제공받는자 : 상품권 수신자, 상품권 등록자(소유자)
제공받는자의 개인정보이용 목적 : 선물하기 서비스 이용
제공하는 개인정보 항목 : 보내는 사람 이름
보유 및 이용 기간 : 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련법령에 의해 보관하는 경우는 제외)
개인정보 제공에 동의하지 않으실 수 있으며, 동의하지 않으실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용

(주)우아한형제들은 다음과 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.

- 개인정보 항목 : 보내는 사람 이름, 받는 사람 이름, 받는 사람 휴대전화번호
- 수집 및 이용 목적 : 선물하기 서비스 제공, 불법 및 부정이용 방지
- 보유 및 이용 기간 : 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련법령에 의해 보관하는 경우에는 제외)

개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않으실 수 있으며, 동의하지 않은 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
그 밖의 사항은 (주)우아한형제들 개인정보처리방침에 따릅니다.

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